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2018年6月份市长热线受理工作及7月份“局长(主任)接待日”巡查情况通报

发布时间:2018-07-23 09:43


一、基本情况

2018年6月份,12345“一号通”平台电话拨打量70528个,语音留言1026个,接收电子邮件962件(其中:书记电子信箱157件、市长电子信箱205件、市长热线电子信箱600件)。实际受理录单量38435件。经现场咨询、协调办理答复后,转交承办部门办理9670件,办结率99.01%。通过“昆明12345市长热线”官方微博发布信息211条,回复网友评论768条。

相关数据图示如下:

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二、热点问题

(一)持续降雨导致多地发生淹积水

6月份发生持续降雨现象,主城区及各县(市)区均出现不同程度的淹积水现象和农业受灾情况,各级防汛部门提前作了安排部署,及时处理各淹水点出现的问题。涉及地点有:五华区大观路建工新村、王家桥路博众花园小区、普吉街道办王家桥路、黄土坡立交桥下层、海源中路、新闻路214号、象眼街,盘龙区联盟路399号路段、火车北站铁路小区、东三环金色交响小区、穿金路昆明电工公司职工宿舍区,官渡区东三环CY集团云南砖瓦厂家属区、子君路金福地小区、关上街道办双桥社区、广福路金福地花园、金马街道办金马寺大村,西山区安康路106号、气象路15号院、弥勒寺新村153号院、云兴路永昌小区、苏南路大营小学门口、后兴街巡津新村15号、春雨路1125号、近华浦路白马公交车站,阳宗海管委会阳宗镇北斗村委会左卫营村,晋宁区新街镇三槐村委会小新村,安宁市金方街道办通仙村委会古德邑村,石林县大可乡大可村委会小菠溪村、鹿阜镇小密枝村委会山头村等

(二)受南二环封闭施工影响,主城区部分路段出现交通拥堵

南二环高架由于超载大货车的长期碾压,于2006年被检测为四类危桥。为彻底消除二环高架的安全隐患,相关部门于2018年6月22日24时起对南二环高架上下层进行封闭施工。6月25日是南二环封闭提升改造首个工作日,加之当天早高峰时主城区大雨,部分路段淹积水严重,导致当天市区多条道路交通拥堵严重。受南二环高架桥施工影响,昆明主城区交通压力增大,部分路段车辆流量集中。市民建议增派警力疏导缓解交通压力。

(三)教育管理问题引起市民关注

6月份由于遇到高考、中考和下学期孩子入学需求,教育问题引起市民的普遍关注。今年高考、中考顺利开展,教育问题主要涉及:幼儿、小学入学咨询及入学难问题;中学教育教学管理问题等。部分内容摘录:九年义务教育方面,据了解二环路以外的所有新建小区都是民办小学,没有公办小学;滇池印象花园小区规划幼儿园被物业公司占用;随军家属子女住在昆明咨询如何入学就读;月牙塘小区的住户反映幼儿、小学招生要求就读子女父母占有房屋产权的52%以上的规定不合理;小孩马上要上小学了,房屋产权是家长的父母的,但是区教育局要求房屋产权人必须是家长名字,家长不理解;昆明市三年级统考科目除语文、数学外,还有科学、美术、思想品德、英语四科,孩子学习压力大;因高考放假,学校要求其它高中年级择期补课,学生不理解。

此外,端午节部分学校补课引起学生投诉。6月16日至18日是端午节假期,部分学校为了不影响教学任务,在端午节期间组织学生补课,学生投诉较多。涉及学校有:五华区西昌路昆明市第一中学、盘龙区康体路财大附中、官渡区大板桥昆三中空港实验学校、西山区日新路师范大学润城学校、寻甸县仁德镇民族中学等。

(四)其他热点问题

1.南博会在昆举办相关问题。6月14日至20日5届中国-南亚博览会暨第25届中国昆明进出口商品交易会在国际会展中心举办,市民纷纷来电咨询和投诉南博会相关问题。咨询内容包括:南博会举办地址,门票价格,入馆是否需要身份证验证、持老年优待证、残疾证等。投诉内容包括:停车位配比不足导致停车难;展馆部分货梯未开启,市民购买大宗商品难以搬运;临时交通管制影响周边市民正常出行;部分市民购买到劣质产品等。

2.村民反映回迁房问题。2014年盘龙区龙泉街道办事处竹园村整体规划拆迁,回迁房位于昆明湖对面四季琦园小区,6月30日开发商通知村民接房。村民集中反映:部分集体土地赔偿款迟迟没有发放;回迁房未通过验收就要求接房;回迁房水电、门禁等配套设施不完善;回迁房地下车库漏水、房屋开裂情况严重;回迁房公摊面积过大,与合同约定不符等。此外,官渡区小板桥街道办七甲村拆迁户40多人反映回迁房面积缩小了,而超过的面积按照14500元/平米补差价不合理的问题。

三、协调督办

市长热线办继续加强对市民重复反映件和热点难点问题的督查督办工作。针对市民反映五华区人民西路与西昌路交叉路口处调头信号灯黄灯一直不亮容易引发交通事故的问题,6月7日,市长热线办召集市住房城乡建设局、市交警支队设施处和市政工程公司到现场召开协调会,经现场查看黄灯不亮原因系供电线路故障导致。目前人民西路由市重建办进行整治提升,已经接通临时供电线路保证信号灯正常开启,待道路提升完成后统一完善交通设施。针对市民通过邮件重复反映在呈贡区多次发现环卫工人将垃圾扫到下水道和绿化带中的问题,市长热线办召集呈贡区政府热线办和城管部门召开现场协调会,了解情况,提出工作要求。

针对残疾人多次反映“申领和更换驾驶证无法体检的问题”, 6月5日,市长热线办协调市卫生计生委、市车管所、市第一人民医院、市延安医院召开协调会,结果如下:2016年7月省卫生计生委、省交通运输厅、省公安厅等七家部门联合下发了《关于切实做好单眼视力障碍人士和上肢残疾人驾驶汽车相关工作的通知》(云残发〔20016〕119号),指定由省第一人民医院、省第二人民医院、省第三人民医院、昆明医学院第一附属医院、昆明医学院第二附属医院,市第一人民医院、市延安医院,以及各地州各一家(全省共计14家医院)开展残疾人体检工作。但在实际工作中,全省只有昆明市第一人民医院和延安医院两家医院对此类残疾人士进行体检,延安医院只进行单眼视力障碍人士的体检,市第一人民医院只进行上肢残疾人驾驶汽车及C5类驾驶人的体检。经协调结果如下:1、市第一人民医院和延安医院克服困难,继续开展此项工作,并请投诉人于6月6日到医院进行体检。2、就其他医院未执行通知要求的问题,由市车管所专题请示上报省车管所,市卫生计生委专题请示上报省卫生计生委。3、就体检工作中遇到的问题,下一步相关单位加强沟通交流,车管所做好与市民的解释沟通工作。

四、“局长(主任)接待日”情况

7月10日,局长(主任)接待日巡查了市林业局、市税务局、市农业局、市信访局、市民政局等单位,各单位均有领导在岗负责接待,接待标识、台帐记录清楚。

7月份的“局长(主任)接待日”工作情况看,接待量较大的有市公安局、市商务局等单位。群众来访问题主要涉及刑事案件、企业改制等方面。

五、群众对党委、政府工作肯定和赞扬摘选

△表扬南博会现场12-13号馆一个叫张祎的女学生志愿者,因为顾客购买了一个商品,不记得是几号馆买的,这个志愿者带着她走了好几个馆才找到。(YNKM2018062114946776#)

△反映我妻子在盘龙王大桥过马路时被一辆出租车撞伤后的医疗问题,出租车公司和大地保险公司互相推诿,经向市长热线反映后,医疗费用问题已经得到解决,病人已经得到治疗出院了。YNKM2018060614926273#)

△之前我通过市长热线投诉“云南旅行社的问题”,目前该问题职能部门已经帮我处理了,我要撤销投诉。我对市长热线的服务很满意,处理非常迅速。(YNKM2018060614926546#)

△我是五华区茭菱路丰宁小区55栋一位80岁的老人,购买了在电视台广告的净水器,反映净水器故障无法修理问题,在市工商局工作人员耐心帮助下,厂家已经联系我解决了问题并给我赔礼道歉。我向市工商局的工作人员表示点赞。(YNKM2018060614926970#)

△我与西山区云南安超企业管理咨询有限公司签了二级建造师注册的聘用协议,协议约定3个月内为我注册,但该公司没有在约定时限内注册,且不归还我的证件,也不支付违约金。经我向市长热线反映,在市住房城乡建设局和西山区市场监督管理局的协调帮助下问题已经得到圆满解决,我感谢他们。(YNKM2018060714928242#)

△我反映石林高铁西站旁边停车场没有15分钟内免费停车的问题,经过市长热线和县政府协调,问题及时得到处理,工作人员工作效率比较高,我再次过去停车时工作人员表示在15分钟内是不收费的,对此我表示感谢。(YNKM2018060414922602#)

△我反映禄劝县南北路中段张扬超市外面近期堆放垃圾的问题,现在问题已经得到解决了,我十分感谢职能部门的工作人员。(YNKM2018061614940505#)

△我是晋宁区六街镇干海村委会一组的村民,我是一个残疾人,双目失明,我老婆也是残疾人,干海村委会挖污水沟时堵住了我家出水口的问题,通过市长热线反映后现在问题已经解决了,非常感谢。YNKM2018063014959943#)