| 昆明:多云 19℃~3℃

公告
12345动态

您当前的位置:首页/ 12345动态

市长热线2018年端午节期间运行情况

发布时间:2018-06-20 15:57

2018年端午节期间,市长热线办高度重视值班安排,切实落实岗位职责,采取工作人员12小时人工接电,语音留言、电子信箱、市长热线官方微博、短信全天24小时接受市民反映问题的方式,切实地保障节日期间市民反映渠道的畅通。

一、基本情况

端午节三天假期,市长热线“12345”平台共受理群众问题2669个,接通率94.89%,话务服务满意率99.99%,市民反映的热点内容主要集中在南博会、占道经营、施工噪音等方面。

二、社会热点反映

(一)南博会相关问题反映较多

2018年端午节,适逢第5届中国-南亚博览会暨第25届中国昆明进出口商品交易会,市民咨询和投诉南博会相关问题的来电较多。咨询内容包括:南博会举办地址;门票价格;入馆是否需要身份证验证;持老年优待证、残疾证是否可以免费进入展馆等。投诉内容包括:停车位配比不足导致停车难;展馆部分货梯未开启,市民购买大宗商品后难以搬运;临时交通管制影响周边市民正常出行;部分市民购买到劣质产品等。接电后均已及时进行解答或协调处理。

(二)节日期间占道经营问题严重

端午节期间,市长热线“一号通”接电平台共受理占道经营相关来电30余件,涉及地点有:五华区学府路学府人家小区门口、盘龙区东三环翰林澜山小区门口、官渡区广居路万科魅力之城小区门口、晋宁区晋城镇古滇大码头湿地公园门口、度假区滇池路滇池印象花园40栋至76栋之间等。相关问题已第一时间协调职能部门处理。

(三)节日期间部分工地昼夜施工,噪音影响市民生活

端午节期间,市长热线“一号通”接电平台共受理工地施工噪音扰民相关来电30余件。部分在建楼盘、工地为赶工期昼夜施工,机械运行和渣土车拉运渣土过程中产生的噪音严重影响周边住户正常休息,市民纷纷来电投诉,希望相关部门督促施工方调整施工作业时间,文明施工。涉及工地有:五华区正义路五华坊全季酒店地下停车场工地、小康大道江东境界小区工地,盘龙区北京路俊发城茉莉苑工地,官渡区北京路云南省第三人民医院工地等。相关问题已按照程序及时协调、交办职能部门处理。

三、群众建言献策

1.建议公交公司增加17路公交车发车频次,方便市民节日期间出行。

2.建议在西山森林公园内配置行驶速度较慢的观景车,取代现有的接驳大巴车,提升游客的观光体验。

3.建议在西山区春雨路车家碧彝族村附近增设临时停车场,方便游客停车。

各级党委、政府高度重视节日保障工作,充分准备、认真部署,职能部门各司其职,工作人员坚守岗位,各项服务保障有力,最大程度地维护了市民假日期间生活秩序。