| 昆明:多云 19℃~3℃

公告
12345动态

您当前的位置:首页/ 12345动态

2018年4月份市长热线受理工作及5月份“局长(主任)接待日”巡查情况通报

发布时间:2018-05-25 15:32

一、基本情况

2018年4月份,12345“一号通”平台电话拨打量68717个,语音留言876个,接收电子邮件944件(其中:书记电子信箱175件、市长电子信箱207件、市长热线电子信箱562件)。实际受理录单量50669件。经现场咨询、协调办理答复后,转交承办部门办理9730件,办结率99.92%。通过“昆明12345市长热线”官方微博发布信息189条,回复网友评论739条。

相关数据图示如下:


图片1


图片2

图片3


二、热点问题

(一)停水和饮水困难问题仍有反映

4月份12345“一号通”平台受理供水管理问题900余件,城市供水停水原因包括计划性停水、管道故障停水和供水压力过低停水等。城市供水影响片区有:五华区大观街道办靖国花园、人民西路壹号广场小区、华山西路青云巷小区、盈江路江岸小区、文林街152号小区,盘龙区白云路片区、滨江俊园小区、新迎小区,官渡区曙光路曙光小区、东华小区、东郊路交警宿舍小区、世纪城小区,西山区书林街富邦花园小区、前福路金盾花园小区,经开区顺通大道东泰花园二期等。

此外,部分区县(市)区反映农村长期断水没有恢复供水以及农村生活饮水困难的问题,主要反映地点有安宁市太平镇新邑村、禄劝县乌蒙乡基噜村委会多科落村和屏山镇发明村委会四维村、寻甸县羊街镇清水沟村委会花箐哨村、宜良县北古城镇合兴村委会上清水沟村、东川区铜都镇野牛村委会大树六组等。

(二)城市占道经营投诉增多

4月份12345“一号通”平台受理城市占道经营投诉580多件,主要反映摊贬占用城市通行道路经营、菜市场出入口占道经营、小区住宅楼房下占道经营、夜间烧烤摊占道经营等情况。主要投诉地点有:五华区茭菱路与红菱路交叉口蔡家村菜市场门口、王家桥社区王家桥路、白云路和盈江路交叉路口、黑林铺街道办西城时代小区A3地块1幢至3幢楼下、普惠园公租房小区玉峰路上,盘龙区丽景东路江东丽景小区楼下、铂金大道温馨公寓5号门口、白云路万发里小区门口、龙泉街道办昆明湖瑞园小区门口,官渡区和平村北路和女人街十字路口、雨龙路东聚小车汽配城B区门口、六甲福保路半岛华府小区临街商铺、海明路双桥村日新小区门口、彩云北路规划路46号路上、新亚洲体育城星宇园小区门口,西山区昆州路梁源小区2组团对面、滇池路南亚风情第一城B栋和C栋之间、广福小区一区与二区之间道路、望江路与宏德街交叉口、年华街与锦华苑小区交叉口、春雨路周日集市等。

(三)噪音扰民投诉依然突出

4月份12345“一号通”平台受理噪音扰民问题950多件,主要内容为施工噪音扰民、商店促销噪音扰民、广场舞音乐扰民、酒吧噪音扰民等。其中施工噪音扰民投诉工地有:五华区滇缅大道假日城市小区旁工地、王筇路碧桂园住宅区工地、人民东路美晨百货门口工地、海屯路城中村拆迁改造工地,盘龙区北京路俊发城小区旁工地、穿金路人民医院旁工地,官渡区国贸路融城晋熙大厦工地、广福路樱花语师大附小旁边工地,西山区前卫西路金地悦天下工地、前福路润城二期小区工地、兴苑路张家村拆迁工地,高新区海屯路恒大名都工地,呈贡区博欣路时代俊园小区旁工地等。

(四)其他热点问题

位于五华区钱局街的先锋小学因校舍改造,学校将于2018年秋季整体搬迁到新校点办学,将会导致部分学生上学距离较远,部分家长建议先锋小学能够逐步分班搬迁,或协调附近学校分流接收学生就学。

位于盘龙区茨坝街道办的昆明铣床厂因拖欠电费,供电局对该厂采取断电措施,由于铣床厂家属区供电不是一户一表供电,导致铣床厂家属区出现停电、停水情况。经职能部门协调,供电局及时对昆明铣床厂限时供电。

三、协调督办

市长热线办逐步加大对重复反映件的督办力度,督办事项涉及治安管理、投资监管、道路交通、拆迁补偿、施工安全、农村建房、住宅楼下餐馆经营、城市卫生等问题。针对市民反映盘龙区北京路延长线芳林街路灯安装2年来未使用的问题,经市长热线办督办,并多次与市城投公司沟通协调,结果反馈如下:该路段照明工程于2016年5月25日竣工验收完毕,2017年5月该照明工程质保期满后,市城投公司已对接照明控制中心办理移交事宜,过程中涉及现场复核整改、信号联网、资料办理等流程,个别路灯不亮经核实为电缆线被盗,已由施工单位进行整改,截止2018年5月1日,三条道路路灯已一一测试完毕并投入使用。

四、“局长(主任)接待日”情况

5月10日,局长(主任)接待日巡查了市安全监管局、市卫生计生委、市科技局、市文化广电体育局等单位,各单位均有领导在岗负责接待,接待标识、台帐记录清楚。

5月份的“局长(主任)接待日”工作情况看,接待量较大的有市公安局、市国土资源局、市住房城乡建设局、市规划局、市人力资源社会保障局、市商务局、市金融办等单位。群众来访问题主要涉及刑事与治安案件、城中村改造、住房拆迁补偿、住房管理、城市规划信息公开、劳动社会保障、企业改制、融资监管等方面。

未按要求在接待日后三个工作日内将接待情况上报市长热线办的单位有:经开区管委会、市滇池管理局、市交通运输局、市质监局。

五、群众对党委、政府工作肯定和赞扬摘选

△感谢政府为把昆明创建成全国文明城市而组织开展的热情服务,让我们大家一起为文明春城而努力。(YNKM2018040514825592#)

△官渡区永中路高原明珠大酒店十字路口处只有一条左转道,但该路段左转的车辆很多导致交通拥堵。我向你办反映后问题已经得到解决,道路不拥堵了。(YNKM2018040814829430#)

△我因水管损害的问题多次拨打96106电话,关上片区关汁路通用水务缴费厅内一名姓李的女性工作人员非常耐心的告诉我处理方式,对此我要提出表扬。(YNKM2018040314822845#)

△昆明市精神病医院妇女科二病区的主任、护士长、医生、护士对待我们病人就象亲人一样,我们很暖心,很感动。(YNKM2018041014833211#)

△因公司拖欠工资申请劳动仲裁,4月19日我到官渡区工商局档案室提取公司材料,因排队的市民很多,我办理完已经11:50分了,我又返回提取另一家公司的材料,工作人员一直都很耐心地办理,到了中午午休时间工作人员还在继续帮其他市民办理业务。该名工作人员服务态度很好,我要对其进行表扬。(YNKM2018042014849294#)

△前几天我们到云南腾冲旅游,到达昆明后负责接待我们的导游服务态度很好,我表示赞扬。(YNKM2018042714864059#)

△我是盘龙区北京路江东鑫世界E栋的住户,物管表示我家漏水影响楼下住户,我同意对卫生间施工处理,但施工时墙体处理存在问题,我向市长热线反映后,我家的墙体处理已经封好,对此我表示感谢。(YNKM2018040814829227#)

△我之前反映东川区碧云街国税局税务大厅窗口有20个但只有少数窗口对外办理业务的问题,现在反映的问题已经解决了,在此表示感谢。(YNKM2018042514858735#)