首页 > 新闻资讯 > 四项制度 >

昆明市96128政务信息查询专线及网络查询2016年11月份工作情况通报

作者:管理员 来源:本站 浏览数:289 发布时间:2016/12/30 15:17:43

      一、96128专线工作
      11月份,我市96128政务信息查询专线共应答电话31917次,转接各级各部门共1121次,转接成功1121次,转接成功率为100%,群众评价满意的件为1121个,满意率为100%。从行业分类统计来看,本月96128政务信息查询专线热点主要集中在三个方面:一是人事和社会保障440次,占总转接量的39.25%;二是公安212次,占总转接量的18.91%;三是建设(城管、园林)180次,占总转接量的16.05%。
      二、网上政务查询工作
      11份公众通过云南省政务信息在线解答(http://xxcx.yn.gov.cn/faq)平台提交我市查询问题共计158件,市级部门和三个开发(度假)区受理59件,全部办结。14个县(市)、区受理99件,未办结9件,办结率为90.9%。从行业分类统计来看,本月网上政务受理热点主要集中在劳动、人事、监察类61件,占受理总量38.61%。
      三、语音留言情况
      本月共受理语音留言74条。其中31条为无效件,其余均以直接答复和交办等方式对来电人反映的问题进行办理,办结率为100%。本月市民语音留言关注问题:一是咨询外省户口是否可以在昆明补办身份证;二是咨询如何办理结婚和离婚登记;三是咨询医保卡如何挂失和补办。

这里为您提供最准确的各种知识 最佳知识推荐网 知识问答网